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Formulario PQR
Por favor antes de diligenciar el formulario tenga en cuenta la siguiente información para establecer el tipo de solicitud a presentar y los tiempos de respuesta
Con el fin de brindarle una mejor atención, ponemos a su disposición de los siguientes Canales de Comunicación:
Formulario página web: https://www.cpiq.gov.co/pqr.php
Correo electrónico: pqrs@cpiq.org.co
Teléfonos: 8053003 - 3152577954
La petición deberá contener, por lo menos:
- Los nombres y apellidos del solicitante y su documento de identidad.
- Dirección de notificación y teléfono de contacto.
- Objeto de la consulta/petición/queja/sugerencia
- Las razones en que se fundamenta
DEFINICIONES
Consultas:
Consultas de normatividad:
Conceptos jurídicos sobre las funciones de la entidad o sobre la reglamentación profesional. Estas consultas deberán resolverse dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a su recepción.
Consultas de verificación de registro:
Entre estas se encuentran las consultas de archivo y registros de la entidad, solicitud de copias de documentos que obran en el archivo de la entidad, consultas sobre profesionales inscritos solicitadas por entes de control o con destinos a procesos disciplinarios, demandas, pruebas, etc. Estas consultas deberán resolverse dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
Denuncia:
Es la puesta en conocimiento ante la autoridad competente de una conducta posiblemente irregular para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa-sancionatoria o ético profesional.
Felicitación:
Es una manifestación de satisfacción una persona en relación a la prestación de un servicio por el CPIQ.
Petición:
Es toda actuación que inicie cualquier persona ante las autoridades por motivos de interés general o particular, en el ejercicio del derecho a presentar peticiones respetuosas a las entidades, en los temas que es competente el CPIQ. Las peticiones deberán resolverse dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Queja:
Mecanismo mediante el cual un ciudadano pone en conocimiento del Consejo la ocurrencia de una situación irregular en el funcionamiento de los servicios o su insatisfacción a la prestación del servicio. Las quejas deberán resolverse dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Reclamo:
Exigencia por parte del usuario por la inadecuada prestación de un servicio. Los reclamos deberán resolverse dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Sugerencia:
Es la manifestación de una idea o planteamiento realizada por una persona para mejorar un servicio o proceso del CPIQ.
Por medio del siguiente formulario Usted podrá enviarnos sus peticiones, quejas y reclamos. Por favor diligencie todos los campos y presione el botón Enviar.